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     轉眼間忙碌的2014年就要度過了，回想在這一年里，給我留下了太多的回憶和思考。我從一個普通的客服人員到社區(qū)服務中心主管，我深深的感覺到了身上的擔子重了，壓力大了。因為社區(qū)的居家養(yǎng)老是新事物，沒有現(xiàn)成的經驗可以借鑒，所以我的思路一直找不到，我迷茫，徘徊，感覺無從下手。就在這個時候，領導派我到卓資籌建分公司，在緊張的籌建過程中我突然找到了一點思路，順子這個想法，我整理出了工作思路。

         1：利用和物業(yè)達成的平臺，從中穿插我們的服務內容。
         2：利用公益崗位資源，實行一個服務人員對多個客戶服務，推動居家養(yǎng)老，集中精力開展引導服務，使之更加完善。
          3：通過社區(qū)網(wǎng)格長入戶的便利條件，采集居民服務需求，
         4：協(xié)同合作，整合資源，建檔立卡，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一管理，實現(xiàn)便民服務的專業(yè)化，使公司培訓的學員得到就業(yè)。
         5：市場運作，社會參與，以居家養(yǎng)老為切入點，以實體服務為支撐，借船使力，努力為居民提供誠信，滿意，便民的服務。
         6：循序漸進，先試點在推廣，邊摸索邊總結。
         7：利用社區(qū)平臺，為我公司優(yōu)秀學員提供實習基地，促進社區(qū)居家養(yǎng)老模式的發(fā)展。
       社區(qū)服務需要一支業(yè)務精，素質高，有熱情，有愛心的居家養(yǎng)老服務隊伍，是居家養(yǎng)老服務事業(yè)成敗的關鍵。所以我們一定要做好跟蹤服務客戶回訪等等一系列的工作。
       著力打造便民服務新亮點。